Обмен и Возврат

Возврат

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55. 

К сожалению, мы не можем принять возврат, если не имеется производственного дефекта или обоснованной причины для возврата. В индивидуальном порядке вы можете вернуть украшение, в случае если сохранены упаковка и бирка. После получения нами изделия в надлежащем виде в течение трех рабочих дней мы отправим вам сумму покупки обратно на ваш банковский счет. Издержки на обратную отправку покупатель берет на себя. 

Дефектные пункты

Все элементы проверены на качество и очень редко возможен дефект, который не был бы нами замечен. Обратите внимание, что износ при нормальном использовании не считается производственным дефектом. Ювелирные изделия и драгоценные камни крайне деликатны в обращении и должны эксплуатироваться с осторожностью. Натуральные камни, нарушенные неправильным обращением, не считаются производственным дефектом. Дополнительную информацию см. в инструкциях по уходу на сайте. Цвет и текстура вставок может незначительно отличаться от указанных на сайте фотографий и частичное несоответствие не является производственным дефектом. Если вы найдете вашем изделии производственный дефект, мы с удовольствием отремонтируем, обменяем или вернем оригинальную деталь в соответствии со следующим процессом:

- Продукт должен быть приобретен в течение 14 дней с момента уведомления

- Вы должны уведомить нас по электронной почте hello@gentle-geometry.com

- Приложить фотографию предмета с описанием дефекта

- или Заполнить форму ниже с описанием проблемы и дождаться нашего ответа

Мы ответим в течение двух рабочих дней. Детали необходимо отправить через курьера или передать нам. Мы не может нести ответственность за товары, которые могут быть утеряны или повреждены при доставке, поэтому, пожалуйста, убедитесь, что все возвращаемые предметы надежно упакованы с защитной оберткой. При получении элемент будет оценен. После этого мы незамедлительно отремонтируем, заменим, вернем или в иных обстоятельствах предложим обмен, если деталь нельзя отремонтировать или заменить. Замена возможна только в том случае, если элемент доступен, если нужной модели и размера нет в наличии, то возможно ожидание данной модели с производства в течении 2х недель. Пожалуйста, обратите внимание, что, к сожалению, возврат не может быть произведен, если товар был куплен в магазинах у наших партнеров. Пожалуйста, посетите продавцов, где был куплен предмет, и следуйте их политике возврата.